Nunca comprometas. Técnica de negociaciones efectivas.

La vida es una serie de negociaciones constantes. Negociamos el precio de un coche de segunda mano, el salario o quién se encargará de las tareas del hogar en nuestra familia. De hecho, es la única forma aceptable de conseguir algo de otra persona. Chris Voss trabajó más de 20 años como negociador del FBI en la liberación de rehenes y llevó a cabo negociaciones extremadamente complejas con apuestas increíblemente altas. Después de terminar su carrera, se dio cuenta de que las técnicas que él y sus colegas habían desarrollado podían aplicarse de manera igualmente efectiva en cualquier ámbito y en cualquier tipo de relación.

¿Por qué las emociones, y no la lógica, son la base de negociaciones efectivas? ¿Cuándo se puede presionar al interlocutor y cuándo se debe mostrar mesura? ¿Qué preguntas hacer para ganar tiempo?