Clientes para a Vida por Carl Sewell & Paul B. Brown – Capa Dura Ucraniana

Customers for Life: How to Turn a One-Time Buyer Into a Lifetime Customer é um guia cativante para construir relações duradouras com clientes, agora disponível em ucraniano. Escrito pelo guru do serviço Carl Sewell com Paul B. Brown, este livro destila décadas de sucesso em concessionárias automóveis em lições práticas e inspiradoras. Sewell partilha os “Dez Mandamentos do Atendimento ao Cliente” — seja escolher o tom certo na comunicação, personificar a liderança ética ou celebrar os sucessos da equipa — cada princípio é apoiado por conquistas reais e histórias emocionantes.

Publicado em 2025 pela Видавництво Старого Лева, esta edição em capa dura tem 272 páginas, com um formato conveniente de 145 × 200 mm e pesa aproximadamente 500 g. Sem ilustrações, o seu layout limpo impresso em offset incentiva uma leitura focada. É um recurso essencial para empreendedores, gestores e especialistas em atendimento ao cliente — qualquer pessoa desejosa de ir além das interações transacionais e construir uma lealdade duradoura.

Numa era em que se espera um serviço excelente — não excecional — este livro oferece uma teoria avançada do atendimento ao cliente aplicável a vários setores. Capacita líderes com estratégias testadas para surpreender clientes, superar expectativas e incorporar a lealdade na cultura da empresa. Os leitores encontrarão motivação e insights práticos para transformar compradores ocasionais em defensores para toda a vida