O Design das Coisas do Dia-a-Dia

Imagine isto: decidiu lavar as mãos numa pia de designer elegante. Apenas um procedimento diário rotineiro... Mas depois quer escoar a água suja e não consegue encontrar um único botão, pega ou sequer uma alavanca. Procura na pia com a precisão de um detetive — em vão. Tenta levantar a tampa do ralo com uma colher — sem sucesso. Só depois da décima tentativa, com as mangas completamente molhadas e o seu humor irremediavelmente arruinado, descobre que tudo o que tinha de fazer era... pressionar a tampa.

Este é um exemplo clássico de design absurdo — um que ignora as necessidades do utilizador e simplesmente irrita. E coisas assim estão por todo o lado. Portas elegantes mas não funcionais, cadeiras bizarras, chaleiras e frigoríficos estranhos — Donald Norman dá muitos exemplos de falhas de design que deixam os utilizadores confusos e não particularmente inteligentes.

Este guia ensina-lhe a reconhecer um bom design e os truques que os designers atentos usam para tornar as nossas vidas mais confortáveis — e elegantes ao mesmo tempo.