Clientes para toda la vida por Carl Sewell y Paul B. Brown – Tapa dura ucraniana

Customers for Life: How to Turn a One-Time Buyer Into a Lifetime Customer es una guía convincente para construir relaciones duraderas con los clientes, ahora disponible en ucraniano. Escrito por el gurú del servicio Carl Sewell con Paul B. Brown, este libro destila décadas de éxito en concesionarios automotrices en lecciones prácticas e inspiradoras. Sewell comparte “Los Diez Mandamientos del Servicio al Cliente”—ya sea elegir el tono adecuado en la comunicación, encarnar un liderazgo ético o celebrar los éxitos del equipo—cada principio está respaldado por logros reales y relatos conmovedores.

Publicado en 2025 por Видавництво Старого Лева, esta edición en tapa dura abarca 272 páginas, con un formato conveniente de 145 × 200 mm y pesa aproximadamente 500 g. Sin ilustraciones, su diseño limpio impreso en offset fomenta una lectura concentrada. Es un recurso esencial para emprendedores, gerentes y especialistas en servicio al cliente—cualquiera que desee ir más allá de las interacciones transaccionales y construir lealtad duradera.

En una era donde se espera un servicio excelente—no excepcional—este libro ofrece una teoría avanzada del servicio al cliente aplicable en diversas industrias. Proporciona a los líderes estrategias probadas para sorprender a los clientes, superar expectativas e incorporar la lealtad en la cultura de la empresa. Los lectores encontrarán motivación e ideas prácticas para transformar compradores ocasionales en defensores de por vida