Юридичне повідомлення

I. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

1) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El propósito de estas Condiciones Generales del Contrato es regular las relaciones entre Kateryna Staryk (en adelante, la "COMPAÑÍA") y usted (en adelante, el "Cliente"), relacionadas con todas las operaciones realizadas a través del sitio web www.booklya.shop (en adelante, el "Sitio Web"), dominio que pertenece a la COMPAÑÍA, una empresa legalmente constituida con domicilio social en Karl Raimund Poppet, 9, 5B, 12003 Castellón de la Plana, identificada con el CIF Z1640860E.

Para cualquier consulta, puede contactarnos a través del correo electrónico bookcafeinspain@gmail.com.

La contratación en línea de productos y/o servicios ofrecidos por la COMPAÑÍA a través de este Sitio Web estará regulada por las disposiciones de estas Condiciones Generales del Contrato.


2) ACEPTACIÓN Y PRUEBAS DE RECEPCIÓN

La compra de productos y/o servicios debe realizarse a través de los botones PAGAR o COMPRAR que aparecen en el pie de página de las solicitudes de compra, expresando la plena conformidad con todos los términos del Contrato, tal como se detallan y presentan en el sitio web de la COMPAÑÍA antes de la adquisición de los productos/contratación de servicios, sin aplicación de posibles modificaciones posteriores a las condiciones contractuales.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere el estatus de Cliente de la COMPAÑÍA, según lo descrito en estas Condiciones Generales del Contrato. Cualquier producto o servicio ofrecido posteriormente por la COMPAÑÍA estará sujeto a un nuevo contrato.

Si el Cliente desea leer detenidamente los términos del contrato, puede imprimir el documento en papel o guardarlo en formato electrónico.

La COMPAÑÍA enviará al Cliente, por correo electrónico y dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación de estos Términos del Contrato, la confirmación del contrato celebrado con todas sus condiciones.

La COMPAÑÍA informa que, por razones legales, archivará los documentos electrónicos relacionados con las compras realizadas, los cuales estarán disponibles para el Cliente en cualquier momento mediante solicitud al servicio de atención al cliente.

3) PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO, ENTREGA Y DEVOLUCIONES

3.1 Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los que se indican en el sitio web en la fecha del pedido, e incluyen, cuando corresponda, el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Sin embargo, según las disposiciones de la Ley 37/1992 del 28 de diciembre, que regula dicho impuesto, la operación puede estar exenta o no estar sujeta a tributación dependiendo del país de residencia del comprador y de las condiciones en las que actúe (empresario/profesional o persona física). Por lo tanto, en algunos casos, el precio final del pedido puede diferir del mostrado en el sitio web.

Para los envíos a países fuera de la Unión Europea, la COMPAÑÍA no asumirá los costes correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros de cada país.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando claramente el precio anterior y el precio de la oferta.

La COMPAÑÍA se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de realizar los cambios que considere oportunos en el Sitio Web y podrá actualizar productos y servicios en función del mercado.

El costo de envío indicado en el sitio web al realizar el pedido es aproximado y se calcula en función del peso promedio estadístico de un libro (560 gramos). La COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar el costo de envío si el peso de los libros solicitados varía más o menos del 10% con respecto al peso promedio mencionado. En tales casos, la COMPAÑÍA notificará al Cliente por correo electrónico sobre el cambio, y el Cliente deberá confirmar por correo electrónico su interés en proceder con el pedido para que la COMPAÑÍA lo procese.

Los costes de envío y el IVA correspondiente siempre se especificarán en el pedido.

3.2 Método de Pago

Las compras, dependiendo de los productos que se deseen adquirir, pueden pagarse a través de los siguientes métodos:

  • Pago contra reembolso: Disponible únicamente para compras realizadas desde España y para todos nuestros productos, excepto libros electrónicos.

  • Tarjeta (Visa, MasterCard o American Express): Disponible para todos los países.

  • Transferencia bancaria: Disponible para todos los países. Le enviaremos un correo electrónico o un SMS con el importe del pago y los datos necesarios para realizar la transferencia.

3.3 Envío

Los pedidos se envían a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, en un plazo aproximado de 7 días hábiles para entregas en la península ibérica y de 20 días hábiles para entregas internacionales, siempre que los productos estén en stock. En caso de no disponer de existencias, la COMPAÑÍA informará debidamente al Cliente lo antes posible.

También puede recoger sus pedidos en una de nuestras librerías físicas. Enviaremos el pedido a la librería seleccionada en un plazo de 7 días hábiles. Para recoger su pedido, deberá presentar el correo electrónico de notificación de recogida que recibirá cuando el pedido esté disponible en la librería seleccionada, junto con un documento de identificación de la persona que lo recoja.

La COMPAÑÍA realiza los envíos a través de diversas empresas de transporte exprés de reconocido prestigio nacional e internacional, así como a través del servicio postal estatal. El plazo de entrega a domicilio dependerá de la disponibilidad del producto seleccionado y de la región de entrega. Antes de confirmar el pedido, se le informará del tiempo estimado de transporte. Sin embargo, estos plazos pueden variar en función de las circunstancias específicas de cada pedido. En particular, el tiempo de transporte puede verse afectado por incidencias extraordinarias con el transportista o dificultades en la entrega del producto.

En cualquier caso, si el Cliente no recibe su pedido dentro del plazo máximo legal de 30 días desde la formalización del contrato, puede ponerse en contacto con la COMPAÑÍA a través de la sección de Atención al Cliente de este sitio web. En caso de que el Cliente haya elegido la entrega mediante servicio postal internacional, este plazo será de 30 a 90 días desde la fecha de la compra.

4) PROCEDIMIENTOS PARA LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Para adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, simplemente es necesario completar el formulario de compra (solicitud) proporcionando los datos personales y la información de pago.

Tras recibir la solicitud de compra, la COMPAÑÍA enviará inmediatamente una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra, dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.

5) GARANTÍAS LEGALES Y RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

Los productos están sujetos a una garantía legal de tres años contra cualquier falta de conformidad, de acuerdo con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 7/2021 de 27 de abril, que modifica el texto consolidado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Según esta Ley, el consumidor tiene derecho a presentar una reclamación al vendedor en caso de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto, dentro de los plazos y condiciones establecidos por dicha Ley.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta dentro de los primeros dos años, se presume que la misma existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la naturaleza de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se detecta después de estos dos primeros años, el Cliente debe demostrar que el defecto es de origen para que se aplique la garantía legal.

La prestación de la garantía requiere la presentación previa de la factura de compra.

El Cliente dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia, reclamación o comunicación necesaria, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a bookcafeinspain@gmail.com.

La COMPAÑÍA garantiza la calidad de los servicios prestados a través del sitio web www.booklya.shop.

Todos los derechos garantizados a los consumidores y usuarios por la legislación vigente están asegurados.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones del Contrato puede dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

6) OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de manera lícita, sin contravenir la legislación vigente ni perjudicar los derechos e intereses de terceros.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados al completar los formularios de contratación, evitando causar daños a la COMPAÑÍA debido a su inexactitud.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones del Contrato puede dar lugar a la revocación o cancelación de los servicios por parte de la COMPAÑÍA, sin necesidad de previo aviso al Cliente y sin derecho a ningún tipo de compensación.



Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. 

Al rellenar el formulario debe indicar que la "dirección  de correo de la empresa" es  bookcafeinspain@gmail.com

 Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/